الخصوصية

تشرح هذه السياسة طريقة تعامل Digi Crystal مع البيانات الشخصية عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل مع فريق الدعم. وهي تسري على صفحات المتجر وخدماته الرقمية المتاحة من خلاله.

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها العملاء عند إنشاء حساب أو إتمام طلب أو طلب المساعدة، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إذا تم تقديمه للتواصل، وبيانات الحساب، ومعلومات الطلب، ومحتوى رسائل الدعم. وقد تُسجل أيضًا بيانات فنية لازمة لحماية المتجر وتشغيله، مثل عنوان الشبكة وبيانات المتصفح وسجلات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط الضرورية، بالقدر الذي توفره المنصة والخدمات المفعلة.

لا تطلب Digi Crystal من العملاء إرسال بيانات البطاقة أو رموز التحقق أو كلمات المرور عبر واتساب أو Instagram أو TikTok. وعند استخدام بوابة دفع خارجية، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابة الدفع المختارة في صفحة الدفع وفق سياساتها وإجراءاتها.

لماذا نستخدم البيانات

تستخدم Digi Crystal البيانات لتشغيل الحسابات، وإتمام الطلبات، وتمكين الوصول إلى المنتجات الرقمية، والرد على الاستفسارات والدعم الفني، وحماية المتجر من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي، وتحسين موثوقية الخدمة، والوفاء بالالتزامات النظامية التي تنطبق على المتجر.

متى قد نشارك البيانات

لا تبيع Digi Crystal البيانات الشخصية. وقد يُشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مثل الاستضافة ومنصة المتجر وبوابة الدفع المختارة وخدمات الدعم، أو مع الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني نافذ. ويلتزم كل طرف متلقٍ باستخدام البيانات في نطاق تقديم خدمته أو التزامه النظامي.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

تُحتفظ ببيانات الحساب والطلبات والدعم للمدة المعقولة اللازمة لتشغيل الخدمة، ومعالجة النزاعات، وحفظ السجلات التي قد تقتضيها الأنظمة المطبقة. وتُتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به، إلا أن أي خدمة عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة.

خياراتك وطلباتك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها بموجب النظام أو لحماية الحقوق المشروعة. تُرسل الطلبات عبر قناة واتساب الرسمية الظاهرة في المتجر مع ذكر الاسم وعنوان البريد المرتبط بالحساب أو رقم الطلب إن وجد، من دون إرسال كلمات مرور أو بيانات دفع كاملة. تُراجع الطلبات ويُرد عليها خلال يوم عمل واحد، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب.

ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط ضرورية للتشغيل، مثل حفظ الجلسة والسلة وإعدادات الأمان. وقد تستخدم الخدمات الخارجية المفعلة، مثل بوابة الدفع أو المحتوى المضمن، تقنياتها الخاصة وفق سياساتها. يمكنك إدارة بعض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

التحديثات والتواصل

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية، ويظهر تاريخ النفاذ في أعلى الصفحة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر واتساب الرسمي الظاهر في المتجر.